Política de Envíos

​

1. Plazos de Entrega Estándar

Nos comprometemos a entregar el material final con la mayor calidad posible en los siguientes plazos, contados a partir del día hábil siguiente a la sesión:

• Fotografía (Edición Básica/Social): [3 a 5] días hábiles.

• Fotografía Editorial/Retoque Avanzado: [7 a 12] días hábiles.

• Video (Reels/TikToks): [3 a 7] días hábiles.

• Video Corporativo/Eventos: [10 a 15] días hábiles.

• Campañas de Ads (Configuración): [48 a 72] horas tras recibir los materiales.

Nota: En temporada alta o proyectos de gran envergadura, los plazos pueden extenderse previa notificación al cliente.

2. Formato y Método de Envío

• Digital: Todo el material se entregará de forma digital a través de una galería privada, enlace de WeTransfer Pro o Google Drive.

• Resolución: Se entregan archivos en alta resolución (para impresión) y versiones optimizadas (para web/redes sociales) según el paquete contratado.

• Archivos Raw (Crudos): No se entregan archivos sin editar (RAW), ya que el proceso de edición es parte esencial de nuestra identidad artística y profesional.

3. Proceso de Revisión y Selección

• Pre-selección: En sesiones de retrato o producto, el cliente recibirá una hoja de contactos o galería de pruebas para seleccionar las fotos finales antes de la edición.

• Cambios y Ajustes: El servicio incluye [1 o 2] rondas de cambios menores en la edición (color, encuadre o cortes de video). Solicitudes de edición compleja adicional tendrán un cargo extra.

4. Almacenamiento y Respaldo

• Disponibilidad del enlace: Los enlaces de descarga estarán activos por [30/60] días. Es responsabilidad del cliente descargar y respaldar su material en este periodo.

• Respaldo de Seguridad: Mantendremos una copia de seguridad de tu material por un periodo de [6 meses]. Tras este tiempo, no garantizamos la recuperación de archivos perdidos por el cliente.

5. Entrega de la Agenda Online & Paginas web

​

Para el servicio de Creación de Agenda, la entrega se considera finalizada una vez que:

1. El sistema está configurado y vinculado a las pasarelas de pago.

2. Se ha realizado la sesión de capacitación o entrega de manual de uso.

3. El dominio propio está activo y apuntando a la agenda.