Política de Reembolso

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1. Anticipos y Reservas

Para garantizar la disponibilidad de la fecha y hora seleccionada en nuestra Agenda Online, se requiere un pago anticipado (seña) del [20% / 50% / 100%] del valor del servicio.

• Este anticipo cubre los costos de preparación, reserva de equipo y bloqueo de agenda, por lo que no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, salvo en las excepciones mencionadas en el punto 2.

2. Cancelaciones y Devoluciones

• Cancelaciones con más de [48/72] horas: Si cancelas tu cita con la antelación mínima requerida, se te reembolsará el [80% - 100%] del pago realizado, o podrás reprogramar tu sesión sin costo adicional.

• Cancelaciones con menos de [24] horas: No se realizará ningún reembolso. El pago se tomará como compensación por el tiempo reservado que no pudo ser asignado a otro cliente.

• No-Show (Inasistencia): Si el cliente no se presenta a la sesión o cita programada sin aviso previo, perderá el total del pago realizado.

3. Servicios de Fotografía y Video

• Una vez realizada la sesión de fotos o la grabación de video, no se realizan reembolsos, ya que el servicio técnico y el tiempo de producción ya han sido ejecutados.

• Si el cliente no está satisfecho con el retoque o la edición, se ofrecen hasta [1 o 2] rondas de correcciones gratuitas para ajustar el material a las expectativas iniciales.

4. Gestión de Publicidad (Ads)

• El "Fee de Gestión" (tus honorarios) no es reembolsable una vez que las campañas han sido configuradas y activadas.

• El presupuesto de inversión pagado directamente a las plataformas (Meta, Google, TikTok) se rige por las políticas de reembolso de dichas empresas y es ajeno a nuestro servicio.

5. Configuración de Agenda Online

• Una vez entregado el sistema de agenda personalizado y funcionando, no se aceptan devoluciones por tratarse de un servicio digital de implementación técnica inmediata.

6. Casos de Fuerza Mayor

Entendemos que los imprevistos ocurren. En situaciones de emergencia médica, desastres naturales o condiciones climáticas extremas (para exteriores), evaluaremos cada caso para ofrecer una reprogramación sin penalización o un crédito a favor para futuros servicios.

7. Proceso de Reembolso

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el dinero se devolverá a través del mismo método de pago original en un plazo de [5 a 10] días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco o pasarela de pago (Stripe/PayPal).